Wij doen ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk bij je thuis te bezorgen. De gemiddelde levertijd ligt tussen de 5 en 11 dagen, afhankelijk van het product en de leverancier.

Dit heeft een belangrijke reden: bij DierComfort kiezen we bewust voor een duurzamere en zorgvuldige aanpak. In plaats van snelle verzendingen met een grote ecologische voetafdruk, werken we met een “made-to-order” en “optimized shipping” systeem.

Dit betekent dat producten pas worden verzonden zodra jij een bestelling plaatst. Hierdoor voorkomen we overtollige voorraad, verspilling van materialen en onnodige retourzendingen.

Daarnaast combineren we waar mogelijk meerdere zendingen om het aantal transportbewegingen te beperken. Dit helpt om de CO₂-uitstoot te verlagen, wat niet alleen beter is voor het milieu, maar ook bijdraagt aan een verantwoorde logistiek rondom de verzorging van jouw huisdier.

Met deze werkwijze kunnen we jou kwalitatieve en unieke producten aanbieden tegen een scherpe prijs — én dragen we samen bij aan een duurzamere wereld.

We waarderen je geduld enorm en beloven dat het wachten de moeite waard is.

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je uiteraard een track & trace-code, zodat je je pakketje op de voet kunt volgen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer en een link naar de website waar je je pakket kunt volgen.

Mocht je hulp nodig hebben bij het volgen van je pakket, neem dan gerust contact met ons onze klantenservice op.

Ja, je kunt bij ons retourneren en krijgt netjes je geld terug.

Bij DierComfort heb je een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst. Binnen deze periode kun je het product terugsturen zolang het ongebruikt, compleet en in originele staat is.

Let op: de retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijv. beschadigd, verkeerd of incompleet geleverd). In dat geval vergoeden wij uiteraard alle kosten.

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag van het product terug.

De verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet vergoed, behalve wanneer de fout bij ons ligt.

We vinden het erg vervelend als je bestelling niet compleet of beschadigd wordt geleverd. Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via rt.ecomsolutions@hotmail.com en stuur duidelijke foto's van het beschadigde artikel of vermeld wat ontbreekt. Wij zorgen ervoor dat je een oplossing ontvangt, zoals een vervangend product of een terugbetaling.